Stichting CJG Rijnmond voldoet aan de kwaliteitsnormen van HKZ, de Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Na een audit ontving de organisatie opnieuw het HKZ-certificaat. Het is geldig met ingang van 1 oktober 2015. ‘Ik ben trots op dit resultaat’, zegt bestuursvoorzitter Hans Butselaar.
De gecertificeerde instelling KIWA stelde in 2012 met een grote audit vast dat het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) Rijnmond voldoet aan de HKZ-norm Publieke Gezondheidszorg. De norm beschrijft kwaliteitseisen waaraan de organisatie moet voldoen, zoals het hebben van en handelen volgens eenduidige, heldere afspraken. Het doel: waarborgen van een goede dienstverlening, tevreden en gekwalificeerde medewerkers, en een gezonde organisatie. Destijds was CJG Rijnmond de eerste organisatie die voldeed aan de toen nieuwe norm.
Goed resultaat
Elk jaar ondergaat CJG Rijnmond een audit om te bepalen of de organisatie nog aan de norm voldoet. Eens per drie jaar is de audit groter, en volgt bij goede resultaten hercertificering. In de zomer van 2015 bezochten daarom twee externe auditors de hoofdlocatie van CJG Rijnmond, CJG Hellevoetsluis, CJG Rotterdam-Noord en CJG Hillegersberg-Schiebroek. Met ook dit jaar weer goed resultaat. De rapportage prijst onder meer het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie, de wijze van klachtafhandeling, de deskundigheid en professionaliteit van de medewerkers, en de inzet voor ouders en kinderen.
Opnieuw gecertificeerd
Naast alle positieve punten, bevat het rapport twee verbeterpunten. Deze liggen op het vlak van risico-inventarisatie en sturing op de ambities uit jaarplannen binnen de sector JGZ. Voor deze verbeterpunten zijn gelijk plannen van aanpak opgesteld. ‘Zo kunnen we onze kwaliteit nog verder verbeteren’, zegt Hans Butselaar. ‘De plannen van aanpak zijn goedgekeurd en wij zijn nu in het bezit van het nieuwe certificaat. We behaalden dit resultaat door de blijvend kwalitatief hoge inzet van onze medewerkers. Daar ben ik trots op!’