Melding

Onze vernieuwde website is deze week live gegaan. Het kan zijn dat nog niet alles perfect werkt. We werken hard om alles snel in orde te maken.

Beeldbellen met het CJG

Een deel van onze dienstverlening kan via beeldbellen. Denk aan sommige consulten, cursussen of een themabijeenkomst. We maken een afspraak, bellen je een paar dagen van tevoren, sturen een e-mail met een link en meer informatie, en starten de beeldbel afspraak op het afgesproken tijdstip.

Content

Heb je een afspraak met ons via beeldbellen? Of doe je via beeldbellen mee met cursus of themabijeenkomst? We leggen je graag uit hoe het werkt. Neem de stappen hieronder door of bekijk onze video.

Wat heb je nodig om te beeldbellen? 

Voor de afspraak heb je alleen een e-mailadres, computer, laptop, tablet of smartphone nodig. 

Is mijn informatie veilig tijdens het beeldbellen?

Tijdens het beeldbellen, spreek je alleen met de professional(s) die je ziet. Niemand kan meeluisteren. De informatie die je deelt wordt net zo vertrouwelijk behandeld als de fysieke gesprekken. En uiteraard werken wij met een beveiligde verbinding, zodat jouw privacy gewaarborgd is.

Beeldbellen op je computer of laptop

  1. Wij bellen je een paar dagen voor jouw afspraak, cursus of bijeenkomst. Overleg je dan gelijk met onze professional of je kind tijdens het beeldbellen bij jou moet zijn?
     
  2. Wij sturen je een e-mail met een link naar het e-mailadres dat bij ons van jou bekend is.
     
  3. Klik je op de link, dan word je automatisch naar Microsoft Teams geleid. Klik op Deelnemen op het web.
     
  4. Klik op Toestaan. Je geeft nu toestemming om je microfoon en je camera te gebruiken. Heb jij Microsoft Teams al geïnstalleerd? Ga dan door naar stap 6. Volg anders eerst de stappen 4 en 5.
     
  5. Vul jouw e-mailadres in. Het is belangrijk dat je het e-mailadres intypt waarop wij je uitnodigden voor de beeldbelafspraak.
     
  6. Klik op Nu deelnemen. Er wordt verbinding gemaakt.
     
  7. Je hebt nu een beeldverbinding met onze professional. Zorg je ervoor dat je in een rustige omgeving zit?
  8. Tijdens het beeldbellen kun je via het menu onder meer je geluid dempen of je achtergrond vervagen.
     
  9. Na het gesprek klik je op het rode icoontje met de telefoonhoorn. Zo beëindig je het gesprek.

Beeldbellen op je smartphone of tablet

  1. Download de Microsoft Teams app.
     
  2. Wij bellen je een paar dagen voor jouw afspraak, cursus of bijeenkomst. Overleg je dan gelijk met onze professional of je kind tijdens het beeldbellen bij jou moet zijn?
  3. Wij sturen je een e-mail met een link naar het e-mailadres dat bij ons van jou bekend is.
  4. Klik je op de link, dan opent de app automatisch.
  5. Druk op: Deelnemen als gast.
     
  6. Volg verder dezelfde stappen als op de computer of laptop.

Tips voor ouders en jongeren

  • Zorg voor een goede netwerkverbinding.
  • Zorg voor een rustige omgeving waarin onbevoegde personen niet kunnen meekijken of -luisteren.
  • Toch te veel geluid om je heen? Zet de microfoon uit als je zelf niet praat.
  • Tijdens het beeldbellen heb je in het menu verschillende opties, zoals je geluid dempen. We leggen het uit in de instructievideo.
  • Moet jouw kind bij de afspraak zijn? Overleg het vooraf met onze professional.
  • Tijdens het beeldbellen heb je in het menu verschillende opties, zoals je geluid dempen. Ook dat laten we zien in de video.

Tips voor professionals

  • Vermeld in de chatfunctie hoe de agenda eruit ziet. Vul tussentijds aan.
  • Wijs van tevoren een voorzitter aan die de chat en de agenda in de gaten houdt. 
  • Instructievideo professionals

Veelgestelde vragen over beeldbellen

Beeldbellen via Microsoft Teams, hoe werkt dat?

Over hoe beeldbellen met ons werkt, maakten wij een video voor ouders en jongeren en een video voor professionals.

Beeldbellen, is dat wel veilig?

Gebruiken van Microsoft Teams is anoniem en veilig. Wij beeldbellen je altijd via onze beveiligde werkomgeving. Ook voldoet de technische beveiliging van Microsoft Teams aan alle veiligheidseisen.

Ik heb nog geen Microsoft Teams, wat nu?

Geen probleem! Je hebt alleen een e-mailadres, computer, laptop, tablet of smartphone nodig. Wij sturen je een e-mail met een link. Klik je daarop, dan word je automatisch naar Teams geleid. Je geeft toestemming om je microfoon en je camera te gebruiken. Daarna kies je voor Deelnemen in Microsoft Edge. Dit werkt op alle internetbrowsers en devices. Vul vervolgens bij Naam invoeren jouw e-mailadres in. Het is wel belangrijk dat je het e-mailadres intypt waarop wij je uitnodigden voor de beeldbelafspraak. Tot slot klik je op Nu deelnemen. In het stappenplan en de video zie je meer uitleg.

Ik wil of kan niet beeldbellen, wat nu?

De meeste afspraken zijn op een CJG-locatie, bijvoorbeeld wanneer een baby een prik nodig heeft. Je ontvangt van ons een uitnodiging. Sommige consulten kunnen telefonisch of via beeldbellen. Wil je dit niet of kan het niet, neem dan contact met ons op.

Kan beeldbellen voor alle consulten?

Een prik geven, de hielprik afnemen of bijvoorbeeld lichamelijk onderzoek kunnen natuurlijk niet via beeldbellen. Maar een (advies)gesprek, themabijeenkomst of bijvoorbeeld een cursus kunnen in veel gevallen prima op deze manier. Je bent in je eigen omgeving, hoeft niet naar ons toe te komen en kunt snel een vraag aan ons stellen of even met ons overleggen.