We denken graag met je mee
Ik ben een...
We helpen je graag! We snappen dat ouders vragen hebben over hun afspraak en onze overige dienstverlening. De meestgestelde vragen hebben we voor je op een rijtje gezet. Hopelijk zit jouw antwoord erbij.
Wij weten als geen ander dat opvoeden soms een uitdaging is. Daarom kun je ons er alles over vragen. Net als over het opgroeien, de verzorging of gezondheid van je baby, peuter, basisschoolkind of jongere. Wie wij zijn? Jeugdartsen, jeugdverpleegkundigen en andere deskundigen. Wij werken in de regio Rotterdam-Rijnmond en denken graag met je mee (en vinden niets gek).
Ben je een jongere? Je kan altijd contact met ons opnemen. Voor al je vragen kun je ook terecht op jouwggd.nl, het platform voor en door jongeren.
Ik heb een vraag over
Veelgestelde vragen over: Afspraak
Wanneer kan ik naar een inloopspreekuur?
Tijdens het inloopspreekuur kun je zonder afspraak langskomen op een CJG-locatie. Bijvoorbeeld om een vraag te stellen over de opvoeding of gezondheid van je kind (tot 4 jaar). Maar ook om je kind te laten meten en wegen. Er is altijd een jeugdverpleegkundige of jeugdarts aanwezig. Op de pagina van jouw CJG-locatie vind je wanneer de inloopspreekuren zijn.
Mijn kind is ziek, mag ik naar de afspraak op de CJG-locatie komen?
Is je kind ziek, dan vragen we je de afspraak te verzetten. Denk bijvoorbeeld aan koorts (38°C of hoger), klachten die horen bij het coronavirus of waterpokken.
Ga voor meer informatie naar onze pagina ‘Mijn afspraak’. Een afspraak verzetten kan via ‘Mijn CJG Rijnmond’ of neem contact met ons op.
Ik heb nog geen Microsoft Teams, wat nu?
Geen probleem! Je hebt alleen een e-mailadres, computer, laptop, tablet of smartphone nodig. Wij sturen je een e-mail met een link. Klik je daarop, dan word je automatisch naar Teams geleid. Je geeft toestemming om je microfoon en je camera te gebruiken. Daarna kies je voor Deelnemen in Microsoft Edge. Dit werkt op alle internetbrowsers en devices. Vul vervolgens bij Naam invoeren jouw e-mailadres in. Het is wel belangrijk dat je het e-mailadres intypt waarop wij je uitnodigden voor de beeldbelafspraak. Tot slot klik je op Nu deelnemen. In het stappenplan en de video zie je meer uitleg.
Ik wil of kan niet beeldbellen, wat nu?
De meeste afspraken zijn op een CJG-locatie, bijvoorbeeld bijvoorbeeld wanneer een baby een prik nodig heeft. Je ontvangt van ons een uitnodiging. Sommige consulten kunnen telefonisch of via beeldbellen. Wil je dit niet of kan het niet, neem dan contact met ons op.
Vragen over vaccineren
Krijgt mijn kind een vaccinatie?
Wij vaccineren kinderen als ze 8 weken, 3 maanden, 4 maanden, 11 maanden, 14 maanden en ruim 3,5 jaar oud zijn. Je leest er meer over op onze website eenprikzogepiept.nl, waar je onder meer het vaccinatieschema van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) vindt. Op 'Mijn CJG Rijnmond' zie je of bij jouw komende afspraak een vaccinatie hoort. Dat kunnen we ook voor je nakijken als je contact met ons opneemt.
Wanneer zijn de vaccinatiedagen?
Op eenprikzogepiept.nl vind je een overzicht van onze priklocaties en data. Je kunt het ook vragen aan een van onze professionals.
Vragen over onze dienstverlening
Zijn de consulten bij het CJG verplicht?
Nee, dat zijn ze niet. Samen met jou maken we graag mogelijk dat jouw kind gezond en veilig opgroeit, maar je mag zelf kiezen of je onze diensten wilt gebruiken.
Ik wil geen gebruikmaken van de diensten van het CJG. Hoe kan ik dat laten weten?
Dit kun je telefonisch of per e-mail, chat of app aan ons doorgeven. Je vindt de gegevens op onze contactpagina.
Wanneer zien jullie mijn kind?
In ons overzicht van contactmomenten kun je vinden wanneer wij elk kind normaal gesproken zien.
Vragen over dossier van je kind
Wat staat er in het dossier van mijn kind?
Het dossier geeft een beeld van de gezondheidssituatie en de ontwikkeling van het kind met als doel goede zorg te bieden. Zorgverleners zijn verplicht om deze gegevens bij te houden. Een medisch dossier geeft een beeld van de gezondheidssituatie van een kind.
Hoe kan ik het dossier van mijn kind opvragen?
Is je kind geboren na 01 januari 2012? Dan kun je vanaf 1 juli 2020 het dossier van je kind digitaal opvragen via 'Mijn CJG Rijnmond'. Hoe je dit doet, kun je lezen op deze pagina. Is jouw kind ouder dan 8 jaar? Dan kun je het dossier van je kind opvragen via ons contactcentrum.
Hoe krijg ik het dossier van mijn kind aangeleverd?
Je krijgt een melding wanneer je het dossier kunt downloaden in het ouderportaal. Wanneer je kind ouder is dan 8 jaar, ontvang je een pdf van het dossier per e-mail.
Wie mag het dossier inzien?
Is je kind jonger dan 12 jaar? Dan beslis jij over de medische gegevens. Daarom heb jij inzage in het medisch dossier. Wanneer je kind ouder is dan 12, maar nog geen 16 jaar oud, moet je kind jou toestemming geven voor inzage. Vanaf 16 jaar mag alleen je kind het dossier zelf inzien. We willen er zeker van zijn dat het dossier alleen wordt ingezien door iemand die dat mag. Daarom krijg je zodra je bent ingelogd een aantal vragen.
Ik ben het tijdstip van mijn afspraak vergeten, waar kan ik het terugvinden?
De afspraak staat in 'Mijn CJG Rijnmond' (voor alle kinderen die zijn geboren vanaf 1 januari 2012) en 2 dagen van tevoren krijg je van ons een herinnerings-sms. Je kunt ook met ons bellen, e-mailen, appen of chatten.
Ik ben te laat voor mijn afspraak, wat moet ik doen?
Je kunt ons bellen, appen of chatten. Je hoort dan direct of de afspraak nog kan doorgaan. Is daarvoor niet meer genoeg tijd? Dan kun je gelijk een nieuwe afspraak inplannen.
Ik wil mijn afspraak verzetten, hoe kan ik dit doen?
Is jouw kind geboren op of na 1 januari 2012, dan kun je jouw afspraak verzetten via 'Mijn CJG Rijnmond'. Is jouw kind ouder of wil je een extra consult verplaatsen? Neem dan contact op met ons op.
Op welke locatie heb ik een afspraak?
Is jouw kind geboren op of na 1 januari 2012, dan zie je het op 'Mijn CJG Rijnmond'. Ook staat de locatie in de uitnodiging per brief of e-mail. Maar je kunt het ook altijd vragen aan een van onze professionals.
Ik wil een extra consult inplannen, kan dat?
Dat kan! Je kunt ons daarvoor bellen, e-mailen of met ons appen of chatten.
Kan ik mij voorbereiden op een afspraak?
Ja dat kan. Op onze pagina /mijnafspraak kun je zien wat je kunt verwachten.
Veelgestelde vragen over: Opvoeden
Opvoedvragen in de babyfase
Hier lees je alles over het eerste levensjaar van je kind. Of je nu vragen hebt over voeding of over slapen, over de ontwikkeling van je kind of over gezondheid, op onze themapagina baby helpen we je graag verder.
Opvoedvragen in de peuterfase
Lees alles over peuters, of je nu vragen hebt over voeding of over slapen, over de ontwikkeling van je peuter of over gezondheid, op onze themapagina peuter helpen we je graag verder!
Opvoedvragen basisschoolkinderen
Hier lees je alles over basisschoolkinderen. Of je nu vragen hebt over voeding of over slapen, over de ontwikkeling van je kind of over gezondheid, op onze themapagina basisschoolkind helpen we je graag verder.
Opvoedvragen over pubers
Lees alles over jongeren. Of je nu vragen hebt over voeding of over slapen, over de ontwikkeling van je puber of over gezondheid, op onze themapagina jongere helpen we je graag verder.
Vragen over het aanstaand ouderschap
Ben je zwanger of is je partner zwanger? Tijdens de zwangerschap nodigen we je uit voor de 22-wekenprik tegen kinkhoest, maar ook nu kun je al bij ons terecht met vragen. We hebben een speciale pagina voor zwangeren. Hier lees je alles over een goede gezondheid tijdens de zwangerschap. Bijvoorbeeld over een goed eetpatroon en het verminderen van stress, en over de vaccinatie tegen maternale kinkhoest. Daarnaast vind je veel informatie over het ouderschap, want ook daarover zal je best wat vragen over hebben. Hier vind je informatie, tips en inspiratie voor zwangeren.
Tips mediaopvoeding
Wil je weten hoe je om kunt gaan met het mediagebruik van je kind? Kijk hieronder bij elke leeftijd naar onze tips!
0-2 jaar
Heel jonge kinderen groeien tegenwoordig op in een leefomgeving met allerlei beeldschermen. Deze beeldschermen hebben grote aantrekkingskracht op jonge kinderen. Gebruik onze tips om je kind actief te begeleiden bij mediagebruik, zodat de positieve effecten worden vergroot en mogelijke risico’s afnemen.
3-12 jaar
Hoeveel beeldschermtijd mag mijn kind? Wat zijn geschikte en ongeschikte filmpjes, programma’s, websites en spelletjes? Gebruik onze tips om je kind actief te begeleiden bij mediagebruik, zodat de positieve effecten worden vergroot en mogelijke risico’s afnemen.
12-18 jaar
Hoe begeleid ik mijn tiener in het gebruik van media, welke afspraken maken we en hoe zorg ik ervoor dat hij online veilig is? Gebruik onze tips, zodat de positieve effecten worden vergroot en mogelijke risico’s afnemen. Vergeet niet zelf het goede voorbeeld te geven!
Ik wil de groeicurve van mijn kind opvragen. Hoe kan ik dat doen?
Is jouw kind geboren op of na 1 januari 2012, dan vind je de groeicurve op 'Mijn CJG Rijnmond'. Je kunt het ook aan een van onze professionals vragen.
Veelgestelde vragen over: Contactpagina
Kan ik persoonlijke informatie op een veilige manier e-mailen naar CJG Rijnmond?
Ja, CJG Rijnmond gebruikt Zivver om persoonlijk informatie veilig te versturen. Het zorgt ervoor dat deze informatie veilig en versleuteld alleen bij jou aankomt.
Hoe je Zivver kan gebruiken, leggen we je graag uit.
Hoe herken je nep-mail?
Op de site ‘veilig internetten’ vind je goede adviezen om een nepmail te herkennen. In het kort:
- Controleer het mailadres van de afzender.
- Wees achterdochtig als de aanhef algemeen is en niet je eigen naam bevat.
- Ga nooit in op linkjes die je aanmoedigen om je persoonsgegevens ‘te controleren’ of ‘bij te werken’.
- Let op correct taalgebruik en opmaak van de mail.
- Open nooit bijlagen en klik geen linkjes aan.
Ook belangrijk om te weten: wij vragen nooit via een link in een e-mail naar jouw persoonsgegevens. Hiervoor gebruiken wij het ouderportaal 'Mijn CJG Rijnmond' waarop je inlogt met je DigiD. Wij gaan zorgvuldig om met online veiligheid. Jij ook?
Beeldbellen via Microsoft Teams, hoe werkt dat?
Over hoe beeldbellen met ons werkt, maakten wij een video voor ouders en jongeren en een video voor professionals.
Beeldbellen, is dat wel veilig?
Gebruiken van Microsoft Teams is anoniem en veilig. Wij beeldbellen je altijd via onze beveiligde werkomgeving. Ook voldoet de technische beveiliging van Microsoft Teams aan alle veiligheidseisen.
Kan beeldbellen voor alle consulten?
Een prik geven, de hielprik afnemen of bijvoorbeeld lichamelijk onderzoek kunnen natuurlijk niet via beeldbellen. Maar een (advies)gesprek, themabijeenkomst of bijvoorbeeld een cursus kunnen in veel gevallen prima op deze manier. Je bent in je eigen omgeving, hoeft niet naar ons toe te komen en kunt snel een vraag aan ons stellen of even met ons overleggen.
Vragen over inloopspreekuren
Wanneer is het inloopspreekuur?
Je vindt het inloopspreekuur op de pagina van jouw CJG-locatie. Of vraag het ons via e-mail, app, chat of telefoon.
Vragen over verhuizen
Ik ben verhuisd naar een gemeente waar jullie de jeugdgezondheidszorg verzorgen. Krijgen jullie het dossier van mijn kind vanzelf door?
Nee, daarvoor hebben we eerst jouw toestemming nodig. Als je ons belt of een of een e-mail stuurt, vragen wij daarna het dossier op bij de organisatie waarvan jouw kind eerst jeugdgezondheidszorg kreeg.
Ik ga verhuizen naar een andere gemeente, met een andere organisatie voor jeugdgezondheidszorg. Hoe krijgen zij het dossier van mijn kind?
De nieuwe organisatie kan het dossier bij ons opvragen. Je kunt daarvoor dit e-mailadres doorgeven: ca@cjgrijnmond.nl
Vragen over contact met ons
Hoe kan ik jullie bereiken?
Wij zijn op werkdagen bereikbaar op verschillende manieren. Je kunt bijvoorbeeld bellen met ons contactcentrum, via telefoonnummer 088 - 20 10 000. Alle manieren zie je onderaan deze pagina.
Kan ik jullie ook buiten kantoortijden mijn afspraak verplaatsen?
Via 'Mijn CJG Rijnmond' kun je 24/7 afspraken verplaatsen, als jouw kind is geboren vanaf 1 januari 2012. Inloggen doe je met je DigiD. Is jouw kind ouder? Dan is ons contactcentrum bereikbaar op werkdagen.