Artificial Intelligence (AI) gebruiken we steeds vaker. Ook binnen het CJG. Het biedt kansen om slimmer te werken en dienstverlening te verbeteren. Tegelijkertijd vraagt dit om zorgvuldigheid. We spraken met Information Security Officer (ISO) Tijmen Timmer, die betrokken is bij het AI-beleid binnen CJG Rijnmond.
Tijmen vertelt welke kansen AI biedt: ‘AI helpt professionals bij hun dagelijkse werkzaamheden. Denk aan het opstellen van teksten, het samenvatten van informatie of het beantwoorden van vragen. Onze digitale assistent Juno is daar een goed voorbeeld van. We kunnen er efficiënter door werken en een betere dienstverlening richting klanten bieden.’
‘Op administratief gebied is er winst te behalen. AI kan bijvoorbeeld helpen bij notuleren of het sneller opzoeken van informatie of documenteren. Ook in de toekomst ziet het CJG kansen, zoals spraak-naar-teksttoepassingen die werkprocessen verder kunnen versnellen.’
Naast kansen zijn er ook risico’s. AI kan namelijk informatie geven die niet klopt. Tijmen legt uit: ‘AI kan dingen verzinnen. Het klinkt overtuigend, maar het hoeft niet waar te zijn. Zonder duidelijke [TT1] afspraken bestaat het risico dat professionals verkeerde informatie gebruiken of gevoelige gegevens delen via onveilige tools. Dit is extra belangrijk in een organisatie die werkt met persoonlijke gezondheidsinformatie van (aanstaande) ouders en kinderen. Daarom is beleid nodig om grip te houden op het gebruik van AI en risico’s te beperken.’
‘Binnen het CJG werken we aan AI-beleid dat regelmatig wordt bijgewerkt. Dit gebeurt bijvoorbeeld jaarlijks of als er belangrijke ontwikkelingen zijn. Daarbij kijken we naar regelgeving, zoals de AI-verordening, maar ook naar praktijkervaringen en risicoanalyses binnen de organisatie.’
‘Veilig gebruik van AI begint bij medewerkers. Daarom is er veel aandacht voor bewustwording en training. Nieuwe medewerkers krijgen uitleg over AI en de regels. Ook zijn er trainingen en interne awareness campagnes. Tijmen benadrukt: ‘Controleer altijd zelf de output. Als persoon blijf je verantwoordelijk voor wat je oplevert.’
Met deze aanpassingen werkt het CJG aan een veilige en verantwoorde inzet van AI. Zo benutten we de voordelen, terwijl we de risico’s beheersbaar houden.
