Klanten over CJG Rotterdam

Doorlopend onderzoeken wij hoe tevreden onze klanten met ons zijn. Zo kunnen we onze dienstverlening steeds beter maken. We staan altijd open voor feedback.

Gemiddelde waardering

8,5

Bereikbaarheid

"Telefonisch is het CJG goed bereikbaar en het consultatiebureau is dichtbij huis. Een paar keer liep een afspraak uit, maar dat ging de laatste keren beter."

8,7

Deskundigheid

"Vaak hoorde ik dat consultatiebureaus in steden niet behulpzaam zijn. Mijn ervaring is heel anders! Vanaf dag 1 ben ik goed en deskundig geholpen!"

8,9

Bejegening

"Ik vond de persoonlijke benadering tijdens het consult fijn. Ik voelde mij gelijkwaardig en serieus genomen. Er wordt niet aangedrongen of iets opgelegd. Ga zo door!"

Zelf een recensie schrijven?

Steeds meer mensen beoordelen ons op Google. Wil jij ook een recensie schrijven? Dat kan! Ga naar jouw gemeentepagina en laat een reactie achter op Google.

Geef jouw CJG locatie een review

Klacht, idee of compliment?

Onze professionals helpen iedereen zo goed mogelijk. Toch gaat er soms iets mis. Ben je niet tevreden, bijvoorbeeld omdat je lang moest wachten of vindt dat je niet netjes bent behandeld? Wij horen het graag! Ook ideeën over hoe het beter kan zijn welkom. En natuurlijk vinden wij het ook fijn om te horen als je juist heel blij was met de manier waarop we je hielpen.

Geef feedback

Hoe komen deze cijfers tot stand?

In ons klanttevredenheidsonderzoek (KTO) vragen wij ouders en verzorgers naar hun mening nadat zij met hun kind een afspraak bij ons hadden. Ook na het geboortehuisbezoek nemen wij een vragenlijst af. De vragen zijn afgestemd op het type afspraak.

Dit onderzoek naar hoe klanten onze dienstverlening ervaren, is onafhankelijk en doorlopend. Ook jij kunt na je afspraak een e-mail ontvangen. De vragen die je krijgt zijn onderverdeeld in de thema’s bejegening, deskundigheid en bereikbaarheid.

Elk kwartaal krijgt onze CJG-locatie de resultaten van het onderzoek. We zien wat goed gaat en waar ruimte is voor verbetering. Zo kunnen we, waar nodig, snel bijsturen

Onafhankelijk onderzoek

CHOICE Insights + Strategy is onze vaste onderzoekspartner. Je kunt door deze organisatie benaderd worden nadat je met jouw kind een afspraak bij ons hebt gehad. Meedoen is altijd vrijwillig en anoniem.

Melding