De Kindertelefoon: wat is het en wanneer kan je kind er terecht?

Wat is de Kindertelefoon?

De Kindertelefoon is een hulplijn voor kinderen en jongeren tot 18 jaar. Kinderen kunnen er terecht met al hun vragen, zorgen of verhalen. Of het nu gaat over school, vriendschappen, thuis of gevoelens: geen onderwerp is te gek. De gesprekken zijn altijd anoniem. Dat betekent dat je kind niet hoeft te zeggen wie hij is.

'Veel kinderen vinden het fijn om eerst ergens anders hun verhaal te doen', zegt Marleen. 'Bij de Kindertelefoon luistert iemand zonder te oordelen. Dat geeft ruimte om na te denken over wat er speelt.'

Kindertelefoon nummer en chat

Je kind kan de Kindertelefoon bereiken via telefoon of chat. Het telefoonnummer is 0800 - 0432. Dit nummer is gratis en verschijnt niet op de telefoonrekening. Bellen kan elke dag van 11.00 uur tot 21.00 uur.

Vindt je kind bellen spannend? Dan is chatten ook mogelijk. Via de website van de Kindertelefoon kan hij chatten met een medewerker. Ook de chat is anoniem en gratis. Chatten kan op dezelfde tijden als bellen.

'Sommige kinderen vinden typen makkelijker dan praten', legt Marleen uit. 'Ze hebben dan meer tijd om na te denken over wat ze willen zeggen. Beide manieren zijn even goed.'

Is de Kindertelefoon altijd open?

De Kindertelefoon is elke dag bereikbaar, ook in het weekend en tijdens feestdagen. De openingstijden zijn van 11.00 uur tot 21.00 uur. Buiten deze tijden kan je kind geen contact opnemen. Wel is er op de website veel informatie te vinden over verschillende onderwerpen.

Voor welke leeftijd is de Kindertelefoon?

De Kindertelefoon is bedoeld voor kinderen en jongeren van 8 tot 18 jaar. Is je kind jonger dan 8 jaar? Dan kan hij nog niet zelfstandig bellen of chatten. In dat geval kun je als ouder meeluisteren of zelf contact opnemen het CJG voor advies.

Is je kind ouder dan 18 jaar? Dan zijn er andere hulplijnen beschikbaar, zoals de GGD of de huisarts.

Waarover kan je kind bellen of chatten?

Kinderen bellen of chatten over allerlei onderwerpen. Denk aan:

• Problemen op school of met vrienden
• Ruzie thuis of scheiding van ouders
• Verdriet, angst of eenzaamheid
• Pesten of buitengesloten worden
• Vragen over het eigen lichaam of gevoelens
• Zorgen over iemand anders

'Soms weten kinderen niet precies wat er aan de hand is', zegt Marleen. 'Ook dan is het fijn om te bellen. De medewerkers helpen om gedachten te ordenen.' 

Alternatieven voor de Kindertelefoon

Soms past een andere vorm van hulp beter bij je kind. Gelukkig zijn er meer mogelijkheden. Bij het CJG kunnen jij en je kind terecht met vragen over opvoeden en opgroeien. Onze professionals denken graag mee, ook bij zorgen of onzekerheid.

Andere opties zijn:

• Jongerenwerk in de buurt. Jongerenwerkers zijn er voor jongeren die even willen praten of ergens mee zitten.
• De huisarts. Bij ernstige zorgen of klachten kan de huisarts doorverwijzen naar passende hulp.
• Een vertrouwenspersoon op school. Veel scholen hebben iemand met wie kinderen kunnen praten.

'Het belangrijkste is dat je kind weet dat hij niet alleen staat', benadrukt Marleen. 'Er zijn altijd mensen die willen luisteren.'

Hoe help je je kind om hulp te vragen?

Veel kinderen vinden het lastig om over hun gevoelens te praten. Dat is heel normaal. Als ouder kun je helpen door het onderwerp bespreekbaar te maken. Vertel dat de Kindertelefoon bestaat en dat het oké is om te bellen of chatten.

'Soms helpt het om zelf het voorbeeld te geven', zegt Marleen. 'Als je laat zien dat praten over gevoelens normaal is, durft je kind dat misschien ook.'

Wat je verder kunt doen:

• Geef ruimte. Vraag hoe het gaat, maar dring niet aan. Laat merken dat je er bent.
• Luister zonder oordeel. Probeer niet meteen een oplossing te geven. Soms wil je kind gewoon gehoord worden.
• Benoem dat hulp vragen dapper is. Veel kinderen denken dat ze het zelf moeten oplossen. Laat weten dat het juist sterk is om hulp te vragen.

Wanneer maak je je zorgen?

Het is begrijpelijk dat je als ouder alert bent op signalen. Soms merk je dat je kind zich anders gedraagt dan normaal. Misschien is hij stiller, slaapt hij slechter of wil hij niet meer naar school. Vaak gaat dit vanzelf weer over. Maar als het langer duurt of je maakt je zorgen, is het goed om erover te praten.

Je kunt altijd een afspraak maken bij CJG Rijnmond. We denken graag met je mee over wat je kind nodig heeft. Ook kun je terecht voor informatie over somberheid bij jongeren of praten met je puber.

Meer weten?

Heb je vragen over je kind of wil je weten hoe je hem kunt ondersteunen? Neem gerust contact met ons op. Onze professionals denken graag met je mee.